返金ポリシー

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・交換につきまして下記の通りご案内いたします。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良や誤配送がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはこちらのアドレス info@em-connection.com にてご連絡ください。

内容を確認後、速やかに交換商品を発送いたします。
弊社指定の配送業者（佐川急便）がお届けした際、商品に同梱しております返送伝票をご利用のうえ、ご返送をお願いいたします（返送料弊社負担）

なお、交換商品が欠品している場合は、ご返金にて対応させていただきます。

サイズやカラー変更をご希望の場合は、在庫がある場合に限り交換を承っております。

「返品するしかないかな…」とご不安な場合も、ぜひ一度お気軽にご相談ください。

商品到着後7日以内にご連絡いただけましたら、交換のご案内をさせていただきます。

交換の際は、お客様から弊社への返送料のみご負担いただきます。

交換商品の発送送料は弊社が負担いたします。

※ご希望の商品が欠品している場合は対応出来かねます。

せっかくお選びいただいた商品ですので、できる限りご満足いただける形でお届けしたいと考えております。サイズやカラーでお悩みの際は、返品をご検討いただく前にぜひお気軽にご相談ください。

下記の条件を満たす場合に限り、返品を承ります。

・商品到着後7日以内にご連絡いただいていること

・未使用品であること（室内でのご試着程度に限ります）

・商品タグ・付属品がすべて揃っていること

・商品に汚れ、傷、臭い等が付着していないこと

返送時の送料はお客様負担となります。

また、ご注文時に送料無料でお届けした場合でも、お客様都合による返品につきましては送料無料サービスの対象外となります。

そのため、ご返金の際は商品代金より発送時の送料を差し引いた金額をご返金いたします。

※ご利用の決済方法によっては、決済会社の規定に基づく手数料が発生する場合がございます。その際は、各決済会社の規定に従って対応させていただきます。

以下に該当する商品は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日以上経過した商品

・一度でもご使用になられた商品

・洗濯、クリーニング、お直しをされた商品

・商品タグや付属品を紛失された商品

・お客様のもとで汚れ、傷、破損が生じた商品

・香水、タバコ、柔軟剤等の臭いが付着した商品

・ペットの毛などが付着した商品

・アクセサリー、下着及び水着、セール商品、福袋、予約商品など、商品ページに返品・交換不可と記載のある商品

・その他、弊社にて再販売が困難と判断した商品

返品商品到着後、商品の状態を確認のうえ、順次返金手続きを行います。

返金方法は、ご注文時のお支払い方法に準じます。

なお、ご利用の決済会社により、ご返金の反映までお時間をいただく場合がございます。

お客様に安心してご利用いただけるショップ運営を心掛けております。

返品についてご不明な点がございましたら、info@em-connection.com までお気軽にお問い合わせください。